NASES spustil nové Portfólio a Profil klienta. Občanom prináša všetko dôležité na jednom mieste.

Nové riešenie vzniklo s cieľom sprístupniť elektronické služby štátu jednoduchšie, prehľadnejšie a používateľsky prívetivejšie. Namiesto vyhľadávania informácií v rôznych častiach portálu Slovensko.sk má používateľ po prihlásení okamžitý prehľad o všetkom podstatnom na jednom mieste. 

„Občania dnes očakávajú od digitálnych služieb rovnaký komfort, aký poznajú z internet bankingu alebo komerčných aplikácií. Nové Portfólio a Profil klienta preto prináša jednoduchšie ovládanie, lepšiu orientáciu a rýchlejší prístup k službám štátu,“ hovorí Jana Molnarová, generálna riaditeľka NASES.

Súčasťou nového riešenia je Moja zóna, osobný priestor používateľa, ktorý slúži ako hlavný rozcestník elektronických služieb. Na úvodnej obrazovke občan vidí počet neprečítaných správ v elektronickej schránke, notifikácie, profilové údaje, obľúbené služby a ďalšie nástroje, ktoré využíva najčastejšie.

Významnou súčasťou nového riešenia je aj rozšírený Profil klienta. Používateľ sa doň dostane priamo z úvodnej obrazovky alebo prostredníctvom osobného avatara. Na jednom mieste nájde údaje o svojej identite, zastupovaniach, technických účtoch, notifikačných nastaveniach a ďalších preferenciách súvisiacich s využívaním elektronických služieb štátu.

Nové Portfólio a Profil klienta prináša prehľadnejšiu správu zastupovaní a elektronických oprávnení. Občan si môže jednoducho overiť, koho zastupuje, kto zastupuje jeho alebo aké oprávnenia boli udelené zamestnancom organizácie. Súčasťou riešenia je aj jednoduchší prístup k službám na vytváranie, úpravu alebo zrušenie zastupovania.

Systém zároveň poskytuje centralizovaný prehľad technických účtov a certifikátov. Používatelia majú všetky potrebné informácie dostupné na jednom mieste vrátane detailov o certifikátoch a histórie ich zmien, čo zjednodušuje správu elektronických oprávnení a zvyšuje prehľadnosť pri práci s elektronickými službami.

Významnou novinkou je prehľad životných situácií, ktorý umožňuje sledovať vybavovanie úradných záležitostí na jednom mieste. Používateľ vidí aktuálne rozpracované aj ukončené životné situácie vrátane ich priebehu a súvisiacich udalostí.

Každú životnú situáciu si môže pomenovať vlastným názvom, čo uľahčuje orientáciu pri viacerých súčasne riešených úkonoch. K dispozícii sú aj detaily už ukončených procesov, ku ktorým sa môže používateľ kedykoľvek vrátiť. Nové životné situácie môže zároveň začať priamo z prostredia Portfólia a Profilu klienta.

Vďaka tomu získava lepší prehľad o stave svojich podaní a vybavovaných záležitostí bez potreby opakovane vyhľadávať informácie v rôznych systémoch.

Používatelia si môžu vytvoriť vlastný zoznam obľúbených služieb a mať najčastejšie využívané elektronické služby vždy poruke. Vďaka tomu sa k nim dostanú rýchlejšie a jednoduchšie.

Nové riešenie zároveň centralizuje notifikácie, upozornenia a históriu oznámení. Občan tak jednoduchšie získa prehľad o udalostiach a správach súvisiacich s jeho komunikáciou so štátom.

Doteraz

Základné informácie o používateľovi boli dostupné v samostatnom profile.

Po novom

Občan získava komplexný prehľad o svojej identite, schránke, zastupovaniach, notifikáciách a nastaveniach na jednom mieste.

Doteraz

Informácie boli rozdelené vo viacerých častiach portálu.

Po novom

Väčšina dôležitých údajov a služieb je sústredená v jednej používateľskej zóne.

Doteraz

Chýbal jednotný prehľad po prihlásení.

Po novom

Moja zóna poskytuje okamžitý prehľad o správach, službách a aktivitách používateľa.

Doteraz

Používateľ nemal na jednom mieste prehľad o rozpracovaných životných situáciách.

Po novom

Aktívne aj ukončené životné situácie sú dostupné v prehľadnom zozname vrátane detailov.

Doteraz

Oprávnenia na zastupovanie bolo potrebné vyhľadávať v jednotlivých službách.

Po novom

Všetky zastupovania a oprávnenia sú zobrazené v jednom prehľade.

Doteraz

Často využívané služby bolo potrebné opakovane vyhľadávať.

Po novom

Občan si môže vytvoriť zoznam obľúbených služieb a mať ich vždy poruke.

Doteraz

Notifikácie a oznámenia boli rozptýlené v rôznych častiach systému.

Po novom

História notifikácií a upozornení je dostupná na jednom mieste.

Doteraz

Používateľ nemal centralizovaný prehľad technických účtov a certifikátov.

Po novom

Technické účty a certifikáty vrátane informácií o ich správe sú dostupné na jednom mieste.

Vizuálne príklady zmien nájdete v priloženej tlačovej správe:

Projekt je súčasťou modernizácie služieb štátu v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR.